HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je de artikelen binnen 14 dagen retourneren. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant. Je kunt je retourlabel aanvragen via de link in je verzendbevestiging mail (let op: soms beland deze in de spambox). Kun je de mail niet vinden? Stuur een mailtje naar info@by-maddie.com en laat ons weten wat je wilt retourneren. Je ontvangt dan een mail van ons waar je jou retourlabel kunt downloaden. LET OP!: Elke retourzending dient met een track en trace code te worden verstuurd zodat u kunt nagaan waar uw zending zich bevindt. Retourzendingen zonder track en trace code worden niet geaccepteerd.

 

 

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

In onbeschadigde staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes.

Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen. Garantie vervalt na het wassen.

Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

 

WAT IS DE RETOURTERMIJN?

Ons reguliere retourtermijn is 14 dagen na ontvangst van de online bestelling. Heb je besteld met optie ophalen, dan is de retourtermijn 14 dagen vanaf de besteldatum.

​

HOELANG DUURT DE RETOURVERWERKING/TERUGBETALING?

Stuur je een bestelling retour, dan ontvang je de betaling, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van ons terug. Zodra de staat van de teruggestuurde artikelen door ons is gecontroleerd wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Sale items mogen niet geretourneerd worden!

 

MOGEN SALE ITEMS GERETOURNEERD WORDEN?

Sale items mogen geretourneerd worden, echter ontvang je dan geen geld terug maar een online tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.

​

MAG IK MEERDERE BESTELLINGEN IN 1 KEER RETOURNEREN?

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in een pakket te retourneren. Het is wel belangrijk dat alle retourpapieren (van alle geretourneerde bestellingen) hierbij zitten. Zodra wij de retouren ontvangen, ontvang je een retourbevestiging per bestelling.

 

GEVEN JULLIE WASGARANTIE?

Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid. Aangezien wij geen grip hebben op het ge- en verbruik van producten.